سياسة الاسترداد والإرجاع

1. شروط الإرجاع

يمكن إرجاع الكتب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالة جيدة وغير مستخدمة.

2. الكتب غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع الكتب الرقمية، الكتب المخصصة، أو الكتب التالفة.

3. عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

4. تكلفة الشحن

العميل يتحمل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

5. معالجة الاسترداد

يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

6. طرق الاسترداد

يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية أو شيك مصرفي.

7. الاستبدال

يمكن استبدال الكتب التالفة أو الخاطئة بنفس الكتاب أو كتاب آخر.

8. الاستثناءات

قد تختلف سياسة الإرجاع للطلبات الكبيرة أو الطلبات المخصصة.

9. الاتصال

للاستفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بنا.